关于理解私域,搭建私域资产,在提高用户思维的前提下,可以参照以下五句话和一个公式:
1、第一性原理:长远而忠诚的用户关系。没错。我们最近不是经常讲那个 LTV ,就是一个客户的终身价值。
这个纯粹是靠私域来体现的,因为你承载在任何平台上,你没办法反反复复地触达它,就没办法反反复复地去为它创造价值。这边有一个非常有意思的概念是什么呢?就是你的用户的价值,它取决于什么呢?取决于你能给它创造的价值。那你能给他创造的价值,这个就很有意思了。我们不是说纯粹我们卖东西,反反复复的给他推东西,这种不叫价值,其实这个也叫价值。
我们做私域一定要有一种底气,什么底气呢?就是老子天下第一,我是最好的,你要不是认识我,你就没有机会、可能没有渠道,接触到那么好的课、那么好的内容、那么好的产品。这就是我们给客户提供的价值。做私域是取决于你给客户提供的价值。再重复一遍,客户的价值等于你能给客户提供的价值。
两大主阵地:第一个是个人微信,第二个是企业微信。
个人微信,咱们都能够很清楚地知道它的意义。
企微这边大家有两个误区,因为在座用企微的也不多,很多人会以为企微有点那种机器人的感觉,是不是?大家一定会有这种错觉,实际上不是的。
在大部分的人眼里我们是什么呢?大部分的人、还有其他的这 500 万的互联网人,他们会以为什么呢?以为企微有机器人的感觉,不像是真人对吧,但是你一定要理解我们面对的客户是什么呢?我们面对的客户是海量的普通人,就是普通老百姓,那些人,才是我们真正要服务的对象。那他们会对企微的感觉是什么呢?是充了钱的微信,更有信任感,就像那个黄V一样,就像 QQ 的太阳一样是吧,这一个角度,你们要去多思考一下。
然后微信既然推企微,现在可以发三条朋友圈,大家不是经常说:企微不能发朋友圈,是吧,这一点是硬伤,那现在慢慢的就可以了,而且它未来会变得越来越好。
内容三要素:真实真诚、持续产出、干湿结合。这个讲的是挺有道理的。
真诚跟真实,这个有两个意义。
第一个意义是什么呢?第一个意义是人设它是不能装出来的。因为你要维持一个假的人设,你要耗掉你巨大的能量,去维持一个假的人设,你一点都不能出错。
你如果想做一个长期的生意,因为我们刚才讲的要长远而忠诚的用户关系,就是要做客户的终身价值。那么你去维护一个假的 IP、假的人设,就会耗掉你巨大的能量,而且他有系统性的风险,它是不能够长久的。
第二个是持续产出。持续产出就是什么呢?就是时时刻刻去唤醒、促活。你只有不停地输出,不停地产出内容,不停地输出价值,不停地去跟它发生金钱关系,这样它跟你的链接才会越来越强,这就是强链接。
那干湿结合是什么意思呢?干湿结合就是说你也不能纯科普,我们讲叫有血有肉,是不是?什么意思呢?你要是一个活人,我们讲不管是朋友圈还是群里面,你不仅要有价值有干货,你也要时时刻刻有一些生活的东西,让别人觉得你更栩栩如生。就像我是一个知识博主。但是日常我经常会去干嘛呢?打打球什么的,发一些打球的视频或者说出游的视频,反而这些的视频它构成了我人设不可或缺的一个组成部分,这些视频的点赞跟转发反而更高。很奇怪。
成交四步法:引导加好友、发圈建信任、活动造势能、私聊促成交。
前面都好说,我们一定不管是群还是什么的,尽量的要存在我们的个人微信上面,个微它永远是最好的。当然能多存几个地方,就多存几个地方。比如说你在抖音、在视频号、在小程序、在你的 App、在你的公众号上面、在你的群里面、在你的个人微信上面都要存在,那是最好的。
发圈建信任,这个不用多说,这边有两个点去加深记忆。
你们经常会发现,一个人,你不愿意关掉他的朋友圈,不愿意把他拉黑,或者不愿意删掉他的好友,或者说很喜欢看他的朋友圈。主要有一个什么点呢?就是他已经在你心中建立起一个形象。我给大家举例,比如说明白老师的九点半睡觉,然后你每天在跑步对吧,你们可以去找一些这种比较轻松、比较好做到的一个点,去把这个 flag 的给立起来。
在他心中,在客户心中,你跟别人就不一样了,你是一个不一样的人。为什么呢?人人都会慕强,你只要做到了一件他们做不到的事,他们日常做不到的事,他就会非常的崇拜你,他就会觉得你跟别人不一样,明白吗?
然后接下来是活动造势能,私聊促成交。活动是什么呢?活动就是大量的一个宣发,比如说预告,海量的铺垫,倒计时等等,这些去造势能。这就纯粹是转化方面考虑。这个运营的方式有非常多。
有一点想告诉大家,就是什么呢?就是没粉,你就不要谈运营,你没量你就不要讲营销。
什么意思呢?就是一开始你就没有多少个人,你知道吗?你只有一个小群,里面就两三百个人。你又想要怎么去骚操作一下,这个没什么意义。
你一定是干嘛的?你要有一两个两三千人的号,起码要两三千人的号,或者是说有一两千已经发生过交易关系的这些好友,然后你再去想着去做裂变,再去想着去做运营、去做活动、去造势,这些才有意义。
不然你想得很多,然后冷启动的量太少,你根本就裂变不起来,活动势能都起不来,对吧?
私聊促成交,这个没有错。很多人他是什么?很多人他很抗拒这个东西,就是促单这个东西。
你们心中一定会有一个什么概念呢?就是主动的就是被动的,被动的才是主动的。什么意思呢?就是你经常会想着说,最顶级的关系是什么?就是你发朋友圈发着发着,你客户就主动来找你,这个是非常理想的,对吧?那这个是没有错。
但是你一定要想清楚,我们要换位思考。我们面向的客户,如果是普通人,那么他一定是干嘛呢?他一定是觉得你重视他,你在主动找他,是你在重视他,知道吗?这就是普通人跟我们互联网人思维观念的不一样,所以大家一定要注意到这一点。
然后还有一个是什么?还有一个是,你觉得你反复的主动去找他,主动去给他推销,会惹他不开心,或者说他会把你拉黑,这个想法其实也是不对的。为什么呢?你要这样想,如果他不能够给你创造价值,就是说他不是你的用户,对吧?那么一次、两次,她把你拉黑就拉黑了吧,反正你从他身上赚不到钱,这种客户留在这边占位子干嘛是不是?所以说我们要把心理门槛给迈过去,我们要做一个主动的销售。
我要跟大家讲一下。就是说在微信这个私域生态里面,语音是最忌讳的。就是说所有的交谈一定是要打字,语音是不允许的,不允许语音的。明白吗?
"五力"模型: IP 力、加微力、产品力、运营力、内容力。私域变现核心公式:私域资产=IP 力 * 加微力 * 产品力 * 运营力 * 内容力的平方。这边讲的是蛮有道理的,但是你一定要想清楚。就是说你不要一开始就把这些具象化的细节,全部都要给他想清楚再干,其实不是的。
其实做私域是一个先拿关于量的反馈,就是你一定是要满人。
你可以给自己定一个 flag,比如说有了一个一万人的私人微信号,你可以玩的花样就多了是吧,你明年就可以干嘛呢?你明年就可以去冲着两个或者三个去了。
而且你有了一个微信号,很容易裂变出好几个。为什么呢?我给大家举个例子,比如说你加的全部是宝妈粉、母婴粉,或者是说少儿教育、K12 粉,那么你可以干嘛呢?你可以拿你的主号转发一个二维码,说这个老师不错,这个老师是教声乐的,或者说转发一个另外一个什么东西,说这个老师是干嘛的,他就会从你这个微信上裂变出去,几百几百的就裂到其他的微信上去。实际上那些微信都是你。因为你跟他有了这个信任基础,所以你推个什么东西,只要他需要,他都会加,哪怕是什么呢?哪怕是推一些什么:这个人有便宜的电影票、这个人每天买外卖能够便宜五块钱、这个人有很多打车券可以领是吧,这都可以。这就是什么?你有了这个量的基础,你再去玩这些运营的花样,就会玩得非常的溜。
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